Umsetzung im betrieblichen Rahmen
Bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001 in einer Organisation kann die Entwicklung in eine von drei Phasen eingeteilt werden.
- Betriebe, die vor der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems stehen;
- Betriebe in der Einführungsphase kurz vor der Zertifizierung und
- Betriebe, die bereits zertifiziert sind, dieses System weiterhin verfolgen und gegebenenfalls anpassen wollen.
Bei Betrieben die bereits ein QM-System haben, dieses aber für eine ISO-Zertifizierung umstellen wollen, muss das bestehende System in einzelne Abläufe und Verfahrensbeschreibungen zerlegt, die einzelnen Prozesse auf Aktualität, Angemessenheit, Plausibilität und Notwendigkeit geprüft werden und abschließend die Abläufe nach neuen Gestaltungsprinzipien wieder zusammengefügt werden.
QM-Systemnormen sind grundsätzlich sehr allgemein gehalten und bieten viel Interpretationsspielraum und Freiheiten in der tatsächlichen Umsetzung.
Es gibt also nicht den einen richtigen Weg.
Fertige, am Markt erhältliche Musterhandbücher tragen eher mehr zur Verwirrung bei als dass diese bei der Erstellung einer individuellen Lösung für Ihr Unternehmen beitragen.
Die zahlreichen Umsetzungsmöglichkeiten führen auch dazu, dass die Wahrnehmung und Beurteilung der Zertifizierungsauditoren vereinzelt voneinander abweicht. So wird es 9001-Auditoren geben, die die Norm oder einzelne Kapitel daraus penibler auslegen aber auch solche, die diese weniger streng interpretieren. Hier ist es wichtig, sich die Zertifizierungsstelle des eigenen Vertrauens auszusuchen. Dies gilt umso mehr, da sich für die 2015er Revision noch kein einheitliches Verständnis etabliert hat. Sprechen Sie daher mit mehreren Beratern und Zertifizierungsstellen und wählen Sie diejenigen aus, welche am Besten zu Ihnen passen!
